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高い的中率

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デモをダウンロードする

Cisco Implementing Cisco Collaboration Cloud Customer Experience 認定 300-830 試験問題:

1. A collaboration engineer analyzes Webex Control Hub analytics and notices increased call failures from a specific branch office. Which action should be performed first?

A) Replace all branch IP phones
B) Verify WAN performance and packet statistics
C) Disable SRTP temporarily
D) Rebuild the organization tenant

2. An administrator configures Webex Experience Management surveys after customer calls.
Customers report that surveys are not triggered when agents transfer calls internally between queues. What is the MOST likely reason for this behavior?

A) Experience Management requires UCCX integration
B) Queue transfers disable post-call events globally
C) Internal transfers terminate the original contact flow context
D) Survey templates are limited to outbound calls

3. A system administrator is updating the Agent Desktop layout to include a custom widget designed to execute background logic that triggers a custom CRM screen pop upon the arrival of an SMS.
Under which area object must the widget be configured?

A) Headless
B) Persistent
C) Panel
D) Navigation

4. A Webex Contact Center environment uses only Webex Calling registered endpoints for agent connection and requires that unanswered customer calls are requeued to be handled by the next available agent. Any direct unanswered call to the agent must roll to their designated voicemail.
Which configuration meets this requirement?

A) Configure two lines on agent endpoints to differentiate between contact center calls and direct calls.
B) Configure the Redirection on No Answer (RONA) timer to a duration shorter than the number of rings configured for the agent's voicemail.
C) Adjust the contact center's RONA timer with a duration longer than the number of rings set for the agent's voicemail.
D) Disable the voicemail setting that forwards unanswered calls to the agent's voicemail.

5. Which two domains must be allowed through the firewall or VPN of the organization to ensure that the WxCC Agent Desktop can connect and function correctly? (Choose two.)

A) *.wbx.com:443
B) *.amazonaws.com
C) *.ucce.com:443
D) *.wxcc.com:443
E) *.ciscoccservice.com:443

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