一年間の無料更新

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速い配送サービス

我々のITILF学習資料は購入日から配送が待つのに数日かかる試験ファイルとは異なり、支払いの済みにすぐに問題集をあなたに送付します。それで、あなたは5～10分以内にBCS ITILF練習資料を受けて、直ちにダウンロードして勉強します。重なる試験の体験がありますので、時間は重要なことであると認識ます。（ITILF試験問題集）あなたは試験にうまく合格したいなら、時間は重要な一環です。あなたは十分の時間を有して、資格問題集の内容をゆっくり勉強するからだと思います。

高い的中率

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BCS ITIL® Foundation 認定 ITILF 試験問題:

1. Which one of the following is the BEST definition of the term 'service management'?

A) Units of organizations with roles to perform certain activities
B) The management of functions within an organization to perform certain activities
C) A group of interacting, interrelated, or independent components that form a unified whole, operating together for a common purpose
D) A set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services

2. Which role is responsible for carrying out the activities of a process?

A) Process owner
B) Change manager
C) Service manager
D) Process practitioner

3. Third parties responsible for supplying goods or services that are required to deliver IT services is a description of which stakeholder?

A) Operations
B) Suppliers
C) External Consultants
D) External Customers

4. Which one of the following is an objective of service catalogue management?

A) Only ensuring that adequate technical resources are available
B) Negotiating and agreeing service level agreement
C) Ensuring that the service catalogue is made available to those approved to access it
D) Negotiating and agreeing operational level agreements

5. Which of the following is the BEST description of a centralized service desk?

A) The desk provides 24 hour global support
B) There is a single desk in one location serving the whole organization
C) The desk is co-located within or physically close to the user community it serves
D) The desk uses technology and other support tools to give the impression that multiple desk locations are in one place

質問と回答：