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HP Servicing HP Desktops, Workstations and Notebooks 認定 HP2-H27 試験問題:

1. What must the customer do to ensure recovery of encrypted data before replacing a system board that contains a Trusted Platform Module (TPM)?

A) Run the HP TPM export utility to save the encrypted information to an FTP site.
B) Back up the certificates and encryption keys that are stored in the TPM chip to an external device.
C) Export the TPM embedded MySQL database to an external device.
D) Export the username and password that are associated with the desktop TPM application that accesses the encrypted data.

2. To prevent receiving memory modules that test with no fault found, what diagnostic test must be performed before HP authorizes replacement of memory modules under warranty?

A) HP USB diagnostics memory test
B) HP Vision diagnostics memory test
C) HP Support Assistant memory diagnostic test
D) BIOS memory test

3. What does Intel's vPro technology enable with AMT?

A) capability to run diagnostics from the hard disk drive or from a bootable USB key taking full advantage of the error detection capabilities of Intel's system diagnostics suite
B) remote management and security configuration of PCs that are Out of Band when PC power is off the OS is unavailable, or hardware has failed
C) capability to use self-encrypting drives with Intel-based motherboards by offloading some of the encryption algorithms to the dedicated vPro chip
D) capability to use a SATA solid state drive (SSD) as disk cache for a conventional hard disk drive or a RAID volume

4. How do you clear the system password on an HP notebook computer manufactured in 2009 or later? (Select two.)

A) Restart the notebook from a USB drive that contains HP ProtectTools, and select the option to clear the system password.
B) Run BiosConfigUtility.exe, and use the password reset function (if HP ProtectTools was used to create the BIOS account and the notebook can boot past POST without the password).
C) Replace the system board, or escalate to HP Support.
D) Flash the BIOS to upgrade it to the latest version. This also resets the system password.
E) Follow the steps to clear the CMOS password. This also resets the system password.

5. Which critical BIOS functions must you perform when replacing the system board? (Select two.)

A) Access the BIOS to configure the system board for the correct memory and processor speed for optimal performance.
B) Access the BIOS to reset the system ID and/or device serial number.
C) Access the BIOS to configure the version of Windows that the system will use.
D) Access the BIOS to disable Virtualization Technology (VT) for the initial startup, and then re-enable it.
E) Update the BIOS to the latest revision or to the revision requested by the customer.

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